Tickets voor treinen van Eurostar

Het is aan boord van Eurostar-treinen niet verplicht om een mondkapje te dragen om zo de rondgang van het coronavirus tegen te gaan, maar het wordt wel aangeraden. De treinen worden met het oog op hygiëne regelmatig schoongemaakt.

Je kunt tijdens het boeken van je treintickets niet aangeven waar je wilt zitten, maar zodra je de boeking hebt afgerond, kun je op elk moment inloggen op de website van Eurostar en daar je boeking beheren. Je kunt dan ook je stoelkeuze aanpassen, bijvoorbeeld om naast of dicht bij een reisgenoot te zitten. Uiteraard moeten er dan nog wel lege stoelen zijn om je ticket naar om te boeken.

Bij Eurostar heb je in totaal keuze uit drie verschillende tickets: Standard, Standard Premier en Business Premier.

Het Standard-ticket is het meest betaalbare. De stoelen zijn voorzien van stopcontacten. Je kunt na het boeken gratis de stoelkeuze aanpassen en je profiteert onderweg van gratis wifi. Voor een versnapering kun je terecht bij Café Métropole, het barrijtuig van Eurostar.

Standard Premier is de luxere variant van het Standard-ticket. De stoelen zijn net wat ruimer en de rijtuigen daardoor ook net wat rustiger. Ook hier vind je stopcontacten en USB-poorten, waardoor je bijvoorbeeld gemakkelijk tijdens de reis kunt werken. Je krijgt daarnaast een lichte maaltijd tot aan je stoel bezorgd. In de ochtenden kun je rekenen op een croissantje of gebakje, wat yoghurt of sap en thee of koffie. In de middagen en avonden staan er twee kleine gerechten op het menu, met een dessert en thee, koffie of een drankje. Tussen Brussel en Rotterdam of Amsterdam krijg je daarnaast een licht tussendoortje.

De meest luxueuze reisklasse is Business Premier. Je krijgt een uitgebreide maaltijd aan boord, met drie gangen en drankjes. Wachten tot de trein vertrekt doe je in Brussel, Londen en Parijs in de speciale Eurostar-lounges. Op Amsterdam en Rotterdam Centraal zijn er geen Eurostar-lounges, maar kun je terecht bij de lounge van NS International. Een bijzonder groot voordeel van Business Premier is dat je gemakkelijk je ticket kunt omboeken, bijvoorbeeld als je vroeger of juist wat later klaar bent dan verwacht. Ten slotte profiteer je met Business Premier van versnelde toegang tot de trein, waardoor je niet in de reguliere wachtrij hoeft te staan.

Bij treinbedrijven is het bagagebeleid vaak net wat anders dan bij busbedrijven en luchtvaartmaatschappijen, omdat de trein vaak meer ruimte heeft en gewicht minder een rol speelt. Bij Eurostar is dat net zo. Je bagage mag zo zwaar zijn als je maar wilt; je moet deze alleen wel zelf kunnen tillen. Bagage mag maximaal 85 cm lang zijn aan de langste zijde. Je mag bij een Standard- en Standard Premier-ticket twee koffers mee en één stuk handbagage. Business Premier-reizigers mogen drie koffers mee en één stuk handbagage. Ten slotte mogen kinderen één koffer mee en één stuk handbagage.

In de trein kun je je bagage kwijt op twee plaatsen: boven je stoel en in de bagagerekken aan het begin en eind van iedere wagon. De ruimte boven je stoel is groot genoeg voor een middelgrote koffer, maar de echt grote koffers zul je toch echt in de bagagerekken aan het begin en eind van de wagon kwijt moeten. Pak dus van tevoren slim je koffer in en stop belangrijke eigendommen in je handbagage. Je kunt een grote koffer wel uit de bagagerekken halen om iets uit je koffer te pakken, maar ideaal is het niet.

Voor een beetje extra luxe kun je je bagage laten ophalen. Dat doet Eurostar niet zelf, maar wordt gedaan door het bedrijf First Luggage. Er gelden voor Eurostar-reizigers wel speciale tarieven. Meer informatie over deze dienst vind je op de website van het bedrijf: www.eurostarluggagedelivery.com.

Muziekinstrumenten meenemen is mogelijk bij Eurostar. Wel gelden er een aantal regels. Gitaren, violen en andere kleine instrumenten mogen mee als gewone bagage. Wel moeten ze in een koffer, hoes of kist zijn geplaatst. Een losse gitaar in het bagagerek is dus niet toegestaan. Cello’s en andere middelgrote instrumenten tussen de 85 en 136 cm kunnen mee als gewone bagage. Wil je het instrument op de stoel naast je plaatsen, dan moet je daar een zogeheten begeleidersticket voor aanschaffen. Grotere instrumenten mogen helaas niet mee. Daarvoor zul je een koeriersdienst moeten inschakelen.

Zorg ervoor dat je je bagage niet vergeet, want dat kan tot fikse vertragingen en overlast leiden. Mocht je onverhoopt toch een koffer of tas hebben laten slingeren, dan is er nog geen man overboord. Op een station kwijtgeraakte bagage wordt bij de afdeling gevonden voorwerpen bewaard. Ben je je bagage in de trein kwijtgeraakt, dan kun je terecht bij het station van bestemming. Wees slim en voorzie al je bagage van je naam-, adres- en contactgegevens, zodat je gemakkelijk kan worden gecontacteerd mocht je bagage zijn gevonden.

Ja. Alle treinen zijn voorzien van toiletten, gelegen aan het begin of eind van iedere wagon. Daarnaast zijn er verschoningsstations aanwezig.

Ja. In de treinen zijn er een aantal toiletten voor mensen met een lichamelijke beperking. Daarnaast kun je op de stations ondersteuning krijgen bij het instappen in en verlaten van de trein. Als je een rolstoelplaats boekt, wordt er automatisch bij de stations voor een helling gezorgd. Begeleiders kunnen met korting een ticket boeken en Eurostar probeert begeleiders en reizigers in een rolstoel altijd zo dicht mogelijk bij elkaar te plaatsen. Houd er rekening mee dat je bagage maximaal 15 kg mag wegen als je deze door het personeel van Eurostar wilt laten verplaatsen.

Vanwege drukte op de stations is het verstandig om ruim van tevoren aanwezig te zijn. Het personeel helpt reizigers met een beperking graag, maar door drukte kan het zijn dat je even moet wachten. Eurostar zelf raadt aan om een uur vroeger aanwezig te zijn dan de zestig tot negentig minuten die je überhaupt al van tevoren aanwezig moet zijn.

Je kunt bij Eurostar zeker met kinderen reizen, ongeacht hun leeftijd. Wel gelden er voor verschillende leeftijdscategorieën bepaalde regels.

Kinderen tot 4 jaar mogen gratis meereizen, mits ze gedurende de hele reis op schoot zitten. Reis je met meerdere kinderen in deze leeftijdscategorie, dan moeten ze allemaal bij een volwassene op schoot zitten. Heb je toch liever een zitplaats? Er zijn speciale kindertickets verkrijgbaar. Als je in je eentje met twee kinderen van jonger dan 4 jaar reist, mag er eentje op schoot en zul je voor het andere kind een kinderticket moeten kopen.

Kinderen van 4 tot 11 jaar mogen mee mits je een kinderticket hebt gekocht.

Eurostar verkoopt geen babyvoeding in het barrijtuig, maar je kunt babyvoeding daar wel laten opwarmen.

Jongeren van 16 en 17 jaar mogen zelfstandig reizen, mits ze over geldige reisdocumenten beschikken.

Nee. Bij Eurostar is het op geen enkele manier mogelijk om huisdieren mee op reis te nemen. De enige uitzondering geldt voor hulphonden en blindengeleidehonden.

Een retourtje van Amsterdam naar Londen kost je ongeveer 270 EUR. De trein doet er in totaal ongeveer 4 à 5 uur over.

Eurostar streeft een hoge standaard na op het gebied van punctualiteit. Zo wil het bedrijf dat 82% van de treinen binnen 5 minuten na de geplande aankomsttijd arriveert en dat 90,5% van de treinen binnen 15 minuten na de geplande aankomsttijd arriveert. Als Eurostar zijn doelen weet waar te maken, krijg je dan ook slechts zelden met stevige vertraging te maken.

Voor de gevallen dat de reis onverhoopt minder vlot verloopt, heb je recht op bepaalde vormen van compensatie. Vanaf 60 tot 119 minuten vertraging heb je recht op ofwel een voucher van 30% van de kostprijs van het traject ofwel een terugbetaling van 25% van de kostprijs van het traject.

Bij vertragingen van 120 tot 179 minuten krijg je een ofwel een voucher van 60% van de kostprijs van het traject ofwel een terugbetaling van 50% van de kostprijs van het traject.

Ten slotte krijg je bij vertragingen van 180 minuten of meer ofwel een voucher van 75% van de kostprijs van het traject ofwel een terugbetaling van 50% van de kostprijs van het traject.

Houd er rekening mee dat je de compensatie pas na 24 uur en maximaal binnen 2 maanden aanvraagt. Je dient vouchers binnen 12 maanden na ontvangst te verzilveren. De vouchers hebben een code van 9 of 16 tekens en kun je tijdens het afrekenen inwisselen. Bij terugbetalingen dien je je aanvraag binnen 2 maanden na de vertraagde reis in te dienen.

Reizen met Eurostar is over het algemeen aanzienlijk milieuvriendelijker dan reizen met het vliegtuig. Om je een idee te geven: een enkeltje Amsterdam-Londen met het vliegtuig levert per passagier 7 keer zo veel koolstofdioxide op dan dezelfde reis met de trein. Bij een vlucht van Londen naar Parijs staat 1 vliegreis zelfs gelijk aan 14 Eurostar-treinreizen. Als je dus zo groen mogelijk met de trein tussen Amsterdam, Londen en Parijs wilt reizen, is Eurostar een betere keuze dan het vliegtuig.

Eurostar spant zich ook op andere vlakken in voor meer duurzaamheid. Zo verzamelt het bedrijf in het Verenigd Koninkrijk al het biologisch afval van de Business Premier-klasse, zodat daar compost voor Britse boeren van kan worden gemaakt.

In Nederland rijden de treinen van Eurostar volledig op windenergie, en het bedrijf werkt hard om ook in Frankrijk, België en het Verenigd Koninkrijk op hernieuwbare energie te gaan rijden.

Eurostar spant zich in om het gebruik van wegwerpplastic te beperken. Dat scheelt sinds 2018 al onder andere 800.000 waterflesjes, 3,5 ton plastic bestek en 1,5 miljoen plastic bekers.